チームとコンディション

このサイトは代理店Ask Morocco Travelが所有しています。

１、ツアー内容及び料金は、ご予約時の状況により、お客様への予告無く変更となる場合がございます。予期せぬ事態の発生時には、出来るだけの対応をいたしますが、ご希望に沿うことが困難な場合もあります。あらかじめご了承いただきますようお願い致します。

２、ツアー代金には、「食事」の項目にて示されたお食事代金、「入場料込み」と書かれた施設の入場料、宿泊料、ガソリン代金、ドライバー経費込みです。お食事時の飲み物、チップ、電話やルームサービスなどの個人的費用は一切含みません。お客様ご自身でご負担下さい。また、お客様には、モロッコ旅行中の予期せぬ事故や病気の為に、日本出国時に海外旅行保険に各自お入りいただくことを強くおすすめいたします。

３、前もって「日本語ガイド」のご指定を頂いた以外の場合を除き、ガイドは英語を話すガイド兼ドライバーのご案内となります。また基本的にガイドは毎日違う人の手配になり、訪れる街によっても変わります。例えば初日から最終日まで同じガイドをご希望される場合、日数に応じて追加料金が掛かります。

４、ご予約は、お客様より依頼をいただき、弊社の作製しましたお見積もりを確認していただいた後、ファックスもしくはEメールにて承りましたご旅行の予定と人数を基に、手配を開始させて頂くものとします。手配開始の前にツアー総額の２５％をディポジットとしてお支払いいただきます（下記８－Bに詳細）。ご出発前のお電話によるご予約の変更は、間違いを防ぐために、一切受け付けておりません。ご了承ください。

５、モロッコ到着後に、ご予定、ご予約の緊急の変更をご希望なさる場合につきましては、弊社営業時間の間お電話にてお伺いいたします。その場合、弊社の旅行条件には、弊社担当者の説明の有無にかかわらず、同意いただいたものとして受付させていただきます。

６、ツアー代金のお支払いは、クレジットカードまたは銀行振り込みにてお願い致します。以下は弊社の銀行口座になります。

ASK MOROCCO TRAVEL AGENCY 　
NAME OF BANK : BMCI BANK
CODE SWIFT : BMCI MAMC
ACCOUNT NUMBER: 013780011470005900014148
ADRESS: CENTRE D’ AFFAIRES LA COLLINE LOTISSEMENT ATTAWFIK ANGLE RUES 1 ET 2 LOT NO 22　CALIFORNIE, SIDI MAAROUF, CASABLANCA, MAROC
TEL: +212 522582236 FAX: +212 522975026

銀行へのお振込みを選択していただいた場合、こちらでご入金を確認出来るまでに数日から１週間ほど掛かる場合がございます。お客様との行き違いを防ぐ為、お振込みを完了後、弊社までお振込み情報のご一報いただければ幸いです。

７、ご予約成立後に、内容の変更またキャンセルをご希望される場合、至急ご連絡ください。またキャンセル料金は、お客様が弊社にその旨をご連絡いただいた日にちではなく、お客様からのご連絡を弊社側が確認し、実際にキャンセルの事務手配を開始出来る日にちからの計算となります。

８、キャンセルの受付時間は祝日を除く月曜から金曜日の午前８時３０分〜午後４時まで（モロッコの現地時間を適用）を区切りとし、それの時間を過ぎた場合のキャンセルのお取り扱いは、翌営業日とさせていただきます。また、一度ご予約されたホテルのキャンセルについては、以下のツアーキャンセル条件とは別に、ホテル側のキャンセル料金が適用されます。（詳細はご予約時にお伝えいたします）

８－A.　ご旅行のお申し込みを頂き、予約手配開始時に、旅行代金総額の２５％をディポジットとしてお支払い頂きます。残りの全額につきましては、旅行開始日前日からさかのぼり５日目までに、クレジットカードもしくは銀行振り込みにてお支払い頂きます。

８－B.　お客様のご旅行の開始日の前日からさかのぼり５日前までに、お支払いが弊社にて確認できない場合、全ての旅行計画の取り消し及び、所定の取り消し料のご請求をさせて頂きます。

ご予約頂いた旅行契約のキャンセルについては、以下の取り消し料が掛かります。これは、旅行代金総額から上記のディポジットを引いた差額に適用されます。
旅行開始日の前日からさかのぼり１６日目より前　０％。
またデポジットは、１０％の手数料を差し引いた分をご返金致します。

旅行開始日の前日からさかのぼり１５日目から１０日目まで５０％。
デポジットの返金はございません。

旅行開始日の前日からさかのぼり９日から６日目まで７５％。
デポジットの返金はございません。

旅行開始日の前日からさかのぼり５日目から前日まで１００％
デポジットの返金はございません。

旅行開始日の当日、それ以降の不参加、取り消しについても１００％の取り消し料が掛かります。デポジットの返金もございません。

ご返金に関しては、出来るだけ迅速な対応を心がけておりますが、ある程度の日数が必要となります。ご理解の程お願い致します。

また、ご旅行終了後の１５日以内までに限り、ご旅行中に起こりました問題に関しての対応をさせて頂きます。その日数以降の申し立てについては真に申し訳ありませんが免責とさせて頂きます。ご了承ください。

９. パスポートの残存有効期限の不足、及び必要書類、査証（ビザ）の不備等には十分ご注意下さい。 お客様御自身が御確認されない場合は、弊社としては責任を負いかねますのでご了承ください。在日外国籍の方はご旅行出発までには必ず再入国許可を取得して下さい。

10．ツアーは天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の事由が生じた場合において、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となる恐れが極めて大きいとき、それらを理由、原因とする返金、ツアー代金の減額などは一切行われません。あらかじめご了承ください。また、このことによるお客様の損害などについては免責とさせていただきます。また、こうした要因を原因としたルート変更、宿泊日数の変更等がやむなく出た場合、発生したホテル宿泊費、追加の交通費は別途申し受けます。

何かご不明な点がございましたら、弊社までいつでもご連絡ください。

個人情報保護指針(Personal Data Protection Policy)

弊社は、個人情報の取扱に関する基本方針及び個人情報に関して適用される法令を遵守し、お客様に関する個人情報の適正な管理・保護に万全を尽くします。

個人情報の利用目的について
弊社は、旅行申込みの際に提出された個人情報について、お客様との連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申し込みの旅行において運送・宿泊機関等の提供するサービスの手配及びそれらサービス受領のための手続きに必要な範囲内で利用させていただきます。

個人情報の第三者への提供
当社グループは、お申し込みいただいた旅行手配等のために必要な範囲内において、運送・宿泊機関等及び手配代行者に対し、お客様からお預かりした（氏名・年齢・生年月日・パスポート番号等）個人情報を提供する場合があります。

お問い合わせとお申し込み方法

No.1
「ご旅行お見積もり依頼書」に必要事項をご記入の上、ご興味をお持ちのツアー、また現在お考えになっているご旅行の計画についてお聞かせください。メールにて直接のお問い合わせも、勿論受け付けております。
お送りいただく依頼書またはメールはあくまでも“お問い合わせ”ですので、この段階では料金は全く発生いたしません。ご安心ください。

No.2
お問い合わせいただいた後、３日営業日以内に、ツアー、ご旅行計画が予約可能かどうか等についてメールもしくはＦＡＸにてお返事させていただきます。また他にもご不明な点、追加のご予定などをご希望をされる場合、いつでもお気軽にご連絡下さい。

No.3
ご希望されるご旅行の内容がまとまりましたら、正式なご予約を致します。弊社から、お客様にいただいたご希望に基づき作製した「ご旅行の予定とその料金」及び「ご旅行お申し込み同意書」をお送りいたします。

ここまでのやりとりは、事前に特別な条件もしくは取り決めを設けた場合以外一切無料ですが、同時に一切の正式な予約手続きを行いませんため、ご相談中に予約可能であったものが満席（ホテル、現地ツアー等）になる可能性があります。ご了承ください。

お客様からこの「ご旅行お申し込み同意書」（ファックスもしくはメールの添付にて承ります）をご返信いただき、この受信を持ちまして正式に手配を開始いたします。

その他のお問い合わせについて

モロッコ旅行についてご質問、ご不明な点などございましたら、弊社宛にいつでもメールにてお問い合わせください。